"Tôi rất may mắn khi được điều hành nhiều công ty thành công, nhưng cũng phải dìm rằng tôi đã lãnh đạo một vài công ty thất bại", nhà sáng lập tập đoàn Virgin từng chính trực nói về việc mình thất bại trong kinh dinh. Và Virgin Cola có lẽ là thương vụ thất bại lớn nhất trong thế cục kinh dinh của ông.
Vào những năm 1990 để cạnh tranh với những thương hiệu mang tính tượng trưng nhất thế giới, Coca-Cola và Pepsi, tập đoàn Virgin cho ra đời Virgin Cola. Thế nhưng dù đã cố làm rung rinh thị trường theo đúng phong cách của Virgin, nhưng gần như bó tay.
Những chiến dịch marketing nguy hiểm theo phong cách Virgin thời gian đầu gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng. trước nhất là bài thử mù với hương vị Virgin Cola. Bài kiểm nghiệm hương vị không phải là thủ đoạn lăng xê xa lạ. Theo tạp chí The Observer năm 1994, 1/3 người dự xếp loại thức uống của Virgin trên Coke và tin đồ uống vì "không quá ngọt".
Một chiến dịch ấn tượng khác là chính Richard Branson tài xế tăng đâm xuyên qua 3 tấn sản phẩm Cocacola tại quảng trường Thời đại và bắn vào tấm biển lăng xê của hãng nước tiểu khát này. thủ đoạn quảng cáo này nằm trong chiến dịch giới thiệu thương hiệu của Virgin Cola đến Hoa Kỳ, vẫn được coi là sự kiện hoang dã nhất của Virgin.
Hay Virgin Cola cũng là thương hiệu trước hết dùng hình ảnh nụ hôn đồng tính vào năm 1998.
"Thành công ban đầu long hong got chan của nó mạnh đến mức đã đánh thức hai gã khổng lồ này và họ làm mọi thứ có thể để đè bẹp chúng tôi", Richard Branson nhớ lại. Tuy nhiên ông cũng nhận rằng dù không thiếu sự nồng nhiệt, nhưng họ không có một sản phẩm tốt hơn hẳn so với đối thủ.
Chiến dịch quảng cáo của Virgin Cola.
Học hỏi từ sai lầm
"Việc đấu lại hai gã khổng lồ có tài nhưng tự mãn này là một bài học lớn với quờ chúng tôi", nhà sáng lập tập đoàn Virgin nhớ lại. Theo ông, không có cách nào để học về thành công trong kinh dinh tốt hơn từ các sai trái – của bạn hoặc của người khác.
Trong thế cuộc kinh dinh của mình, khi gặp các trường hợp điển hình, Branson quan sát những công ty cụ thể đã phá vỡ các kỷ lục, làm vỡ ngân sách và thành công ngoài sức mường tưởng bằng cách nào và vì sao. Thế nhưng những câu chuyện về các doanh nghiệp không thành công lắm mới đặc biệt khiến ông hứng. "Tôi học được nhiều hơn từ chúng", vị tỷ phú này san sẻ.
Học từ sai trái, cho phép viên chức mắc sai lầm và sau đó học hỏi từ chúng cũng chính là một phần văn hóa giúp các doanh nghiệp của Virgin đạt được thành công trong nhiều năm. Không những vậy điều này còn tạo ra một chừng độ xáp, cống hiến và đổi mới cao. Khi mọi việc đi sai hướng, các thành viên trong đội có tinh thần làm chủ rõ đến mức họ luôn xắn tay áo lên để lẫy tình thế.
"Khả năng đứng dậy sau thất bại có nhẽ là một trong những đặc điểm quan yếu nhất của một doanh nghiệp khởi nghiệp ", Richard Branson nhận định. Nếu đổi mới là trái tim của doanh nghiệp thì các trở ngại chắc chắn sẽ xuất hiện. Cách bạn phản ứng và vượt qua các trở lực này sẽ quyết định sự thành bại của bạn.
Lấy thí dụ khác về công ty dịch vụ tài chính Virgin Money ở Úc, nơi tập đoàn này đã giới thiệu thẻ tín dụng mang thương hiệu Virgin trước nhất vào năm 2003. Ngành ngân hàng Úc bị cai trị bởi bốn cái tên lớn: ngân hàng ANZ, nhà băng Thịnh vượng chung Úc, nhà băng nhà nước Úc và tập đoàn ngân hàng Westpac. Họ thực hiện đến 80% giao tế ngân hàng trên toàn quốc.
Dù Virgin đã tiến vào thị trường với các lý do hợp lý, có một sản phẩm ráo và gây được rất nhiều cảm tình với công chúng, nhưng lại có một thỏa thuận tệ với nhà băng đối tác phát hành thẻ và cuối cùng đã thất bại.
Điều này đưa Richard Branson đến tuổi tiếp theo: Bật lại. Gần ba năm sau thất bại liên tưởng đến thẻ tín dụng Virgin trước tiên, tập đoàn này trở lại Sidney để chạy lại một loạt sản phẩm thẻ mới và khởi động account tằn tiện qua mạng Virgin Saver. Lần này có sự dị biệt: Họ có đúng người và đúng đối tác (Citibank) để đạt được thành công lâu dài.
"Tôi cho rằng bí quyết để bật lại không chỉ là không sợ thất bại mà còn là coi thất bại như một công cụ học tập và truyền động lực. Thất bại sẽ gây sờn lòng, nhưng bạn luôn nên thử biến xúc cảm đó thành hành động hăng hái", Branson san sớt.
Theo ông, bí quyết làm nên thành công liên tiếp của Virgin rất đơn giản: Khi làm sai điều gì đó, chúng tôi luôn thế tìm ra lý do và chóng vánh thay đổi. Sau đó, chúng tôi tập trung vào những thứ có hiệu quả và ứng dụng chúng vào một nhà nước, một ngành hay một khu vực mới.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét